Rede
Governo
Rede IP Multisserviços
do Estado de Minas Gerais
Prazo de Ativação, Alteração de Endereço, Reconfiguração de Acesso e Mudança FÃsica de CPE
Localidades | Ativação | Alteração de Endereço | Reconfiguração de Acesso | Mudança FÃsica de CPE |
---|---|---|---|---|
Belo Horizonte | 45 dias | 45 dias | 20 dias | 5 dias úteis (obras de maior complexidade até 25 dias corridos mediante aprovação da UGO) |
Demais MunicÃpios | 60 dias | 60 dias | 30 dias | 5 dias úteis (obras de maior complexidade até 25 dias corridos mediante aprovação da UGO) |
Quando a Alteração de Configuração de acessos com velocidade acima de 4 Mbps incorrer em mudança de tecnologia de meios de acesso ou capacidade dos equipamentos CPE, ou ainda alterações de Fator de Redundância de Acesso (FRA) que incorram em instalação de circuito adicional, poderão ser admitidos, mediante solicitação da Prestadora, os mesmos prazos estabelecidos para uma solicitação de Ativação e de Mudança de Endereços.
Disponibilidade Mensal de Acesso e Quantidade Mensal de Incidentes
Perfil | Redundância | Disponibilidade | Quant. Incidentes |
---|---|---|---|
Perfil I | Redundância CrÃtica | 99,95 | 1 |
Perfil I | Redundância Não CrÃtica | 99,50 | 2 |
Perfil I | Sem Redundância | 99,00 | 2 |
Perfil III | Sem Redundância | 95,00 | Não há SLA |
Perfil IV | Sem Redundância | 96,67 | 4 |
Perfil V | Sem Redundância | 95,00 | Não há SLA |